本音
責任を取ってください。
そのまま言うときつく聞こえる表現
- 責任を取ってください。
- どうしてくれるんですか。
- あなたのせいですよね。
- きちんと責任を取るべきです。
やわらかい言い換え
この件について、今後どのように対応いただけるか確認させてください。
今回の件で困っているため、対応方法について一緒に整理させていただけますか。
こちらとしても影響が出ているため、今後の対応についてご相談させてください。
もう少しきっぱり言うなら
今回の件について、原因と今後の対応を明確にしていただきたいです。
このままではこちらも困るため、具体的な対応策をご提示いただけますでしょうか。
影響が出ている以上、何らかの形で対応いただく必要があると考えています。
ビジネスで使うなら
恐れ入ります。今回の件について、発生した経緯と今後の対応方針を確認させていただけますでしょうか。
本件によりこちらにも影響が出ておりますので、今後の対応について具体的にご相談させていただけますと幸いです。
再発防止も含め、今回の件に対する対応内容を共有いただけますでしょうか。
LINE・カジュアルで使うなら
この件、どう対応するか一度相談させてほしいです。
こちらも少し困っているので、今後どうするか一緒に確認したいです。
このままだと困るので、対応について考えてもらえると助かります。
使う時の注意
「責任を取ってください」は、相手を強く責める印象になりやすい言葉です。相手に非があると感じている場合でも、最初から責任を追及する言い方にすると、話し合いが感情的になってしまうことがあります。
やわらかく伝える時は、「責任」という言葉をいきなり使うよりも、「今後の対応」「原因の確認」「再発防止」「具体的な対応策」のように、解決に向けた言葉に置き換えるのがおすすめです。
ただし、被害や損失が出ている場合は、あいまいにしすぎると話が流れてしまうこともあります。「影響が出ています」「対応策を提示してください」と、必要な点は落ち着いてはっきり伝えましょう。
こんな場面で使えます
- 仕事でミスやトラブルが起きた時
- 相手の対応によって自分に影響が出た時
- 取引先やお客様に、今後の対応を確認したい時
- 友人や家族との約束で問題が起きた時
- 相手を責めすぎずに、対応を求めたい時
