本音
できません。
そのまま言うときつく聞こえる表現
- できません。
- 無理です。
- 対応できません。
- それはできないです。
やわらかい言い換え
申し訳ありませんが、今回は対応が難しい状況です。
現時点ではお受けすることが難しそうです。
ご希望に沿えず恐縮ですが、今回は見送らせてください。
もう少しきっぱり言うなら
恐れ入りますが、今回の内容については対応範囲外となります。
大変恐縮ですが、この条件ではお引き受けすることができません。
今回は対応が難しいため、別の方法をご検討いただけますでしょうか。
LINE・カジュアルで使うなら
ごめんね、今回はちょっと難しそう。
今の状況だと対応できなさそうです。
今回は無理そうなので、また別の機会にお願いします。
使う時の注意
「できません」とだけ伝えると、冷たく聞こえることがあります。
やわらかく伝えるには、次の3つを意識してください。
- 最初にひと言、申し訳なさを添える
- 「無理」ではなく「難しい」と言う
- 必要に応じて、代替案や次の行動を添える
たとえば、仕事では「対応できません」よりも、「今回は対応が難しい状況です」と伝える方が、相手に与える印象がやわらかくなります。
ただし、曖昧にしすぎると相手に期待を持たせてしまうこともあります。
本当に対応できない場合は、「今回は難しい」とはっきり伝えることも大切です。
こんな場面で使えます
- 仕事の依頼を断りたい時
- 取引先から無理な依頼を受けた時
- 友人や知人から頼まれごとをされた時
- 条件的に引き受けられない時
- 今後も同じ依頼を受けたくない時
