本音
約束と違います。
そのまま言うときつく聞こえる表現
- 約束と違います。
- 話が違います。
- そういう約束ではありませんでした。
- 最初に言っていたことと違います。
やわらかい言い換え
以前伺っていた内容と少し異なるように感じております。念のため、確認させていただけますでしょうか。
当初のお話では〇〇という認識だったのですが、今回の内容について改めて確認させてください。
こちらの理解では〇〇というお約束だったため、現在の内容について少し戸惑っております。
もう少しきっぱり言うなら
当初のお約束と異なるため、このまま進めるのは難しいです。
事前に伺っていた内容と違うため、改めてご説明いただけますでしょうか。
こちらとしては〇〇の条件でお受けしていたため、変更される場合は再度相談させてください。
ビジネスで使うなら
恐れ入ります。事前に共有いただいていた内容と一部相違があるように感じております。認識違いがないよう、改めて確認させていただけますでしょうか。
当初の条件では〇〇という理解で進めておりました。今回の変更点について、確認のお時間をいただけますと幸いです。
契約時・ご相談時の内容と異なる部分があるため、現時点では判断が難しい状況です。いったん内容を整理させてください。
LINE・カジュアルで使うなら
前に聞いていた話と少し違う気がするので、確認させてね。
最初は〇〇って聞いていたから、少し戸惑っています。
約束していた内容と違うように感じるので、もう一度整理したいです。
使う時の注意
「約束と違います」は、相手を責める印象になりやすい言葉です。まずは「違います」と断定するよりも、「以前伺っていた内容と少し異なるように感じます」「こちらの認識では〇〇でした」のように、自分の認識を確認する形にすると伝わり方がやわらかくなります。
ただし、金額・納期・役割分担・契約内容など、大切な条件が変わっている場合は、あいまいに受け流さないことも大切です。「このまま進めるのは難しいです」「再度相談させてください」と、必要な線引きはきちんと伝えましょう。
こんな場面で使えます
- 事前に聞いていた条件と違う時
- 約束していた日程や内容が変わっていた時
- 仕事の依頼内容が後から増えた時
- 取引先やお客様との認識を確認したい時
- 友人との約束について、やんわり確認したい時
